家中老人意外亡故，经常出现亲属不知道老人在哪个银行留有存款，或者找到了银行卡（存折）却不知道取款密码的情况。以往要到银行网点查询，继承人需要出具公证机构出具存款查询函。
“现在有了新规定，市民不用劳神费力地再去公证处开具存款查询函，方便群众办理存款查询、继承业务。”银行网点工作人员介绍，按照新规定，已故存款人的配偶、父母、子女，凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口薄、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在的银行业金融机构，提交书面申请，办理存款查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。银行业金融机构经审查符合要求后，会书面告知申请人所查询余额。对代销且无法确定金额的第三方产品，银行业金融机构应告知申请人到相关机构查询。
至于如何取出老人在银行的遗产，合法继承人可向储蓄机构所在地的公证处，申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。如果这项存款的继承权出现争执，则由法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书，办理过户或支付手续。